番号ポータビリティ（MNP）をご利用いただくと、現在ご利用中の電話番号を変えずに、携帯電話会社のお乗り換えができます。
オンラインショップでの番号ポータビリティ（MNP）ご購入方法は「オンラインショップ説明ページ」をご覧ください。
番号ポータビリティ（MNP）予約番号を提示し、ディズニー・モバイル携帯電話を新規ご購入いただけば、これまでと同じ電話番号でディズニー・モバイルのサービスをご利用いただけます。
ディズニー・モバイル ショップ、ディズニーストア、ソフトバンクショップ、オンラインショップ、一部量販店で、ディズニー・モバイル携帯電話をご購入いただけます。
- ○ 現在契約している携帯電話会社が発行したメールアドレスは引継ぎできません。
ディズニー・モバイル携帯電話では、xxx@disney.ne.jp というアドレスになります。
xxxはお好きな半角英数字の組み合わせで設定が可能です。 - ○ 現在契約している携帯電話会社が提供しているサービス（料金プラン・割引サービスなど）は、ご解約とともに終了となります。
- ○ コンテンツプロバイダが提供しているコンテンツや電子マネーなどは、引継ぎできない場合があります。
- ○ 年間契約などの割引サービスを契約している場合は、解約に伴い、別途費用が発生する場合があります。
- ○ お客さまの契約状態などによっては、電話や携帯Webで番号ポータビリティ（MNP）予約番号の発行ができない場合があります（番号ポータビリティ（MNP）予約の条件は各社の規定によります）。
現在契約している携帯電話会社（ドコモ、au、ソフトバンク）に、番号ポータビリティ（MNP）の予約を申し込みます。
| お電話の場合 | WEBの場合 | |
|---|---|---|
| NTTドコモ | 【携帯電話から】 151 【一般電話から】 0120-800-000（無料） 【受付時間】 9:00～20:00 |
【携帯電話から】 ［iMenu］→［料金&お申込・設定］ →［ドコモeサイト TOP］ 【パソコンから】 ［My DoCoMo（http://www.mydocomo.com/）］ →［ログイン］ 【受付時間】 24時間（システムメンテナンスの時間などを除く） |
| au / 沖縄セルラー | 【携帯電話・一般電話共通】 0077-75470 【受付時間】 9:00～20:00 |
【携帯電話から】 ［Ezweb TOP］→［au お客様サポート］→ ［申し込む／変更する］→ ［番号ポータビリティ（MNP）］ 【受付時間】 9:00～21:30 |
| ソフトバンクモバイル | 【携帯電話から】 ＊5533 【一般電話から】 0800-100-5533（無料） 【受付時間】 9:00～20:00 |
【携帯電話から】 [Yahoo!ケータイ TOP]→[My SoftBank]→ [各種変更手続き]→[番号ポータビリティ（MNP）予約関連手続き] 【受付時間】 9:00～21:30 【パソコンから】 ［（http://mb.softbank.jp/mb/）］→ ［My SoftBank］→［ログイン］ 【受付時間】 24時間（システムメンテナンスの時間などを除く） |
| イー・モバイル | 【一般電話から】 0120-736-157（無料） 【受付時間】 9:00～20:00 |
【EM-NETから】 [TOP] → [各種申込メニュー] → [番号ポータビリティ（MNP）予約受付] 【パソコンから】 https://www.my.emobile.jp/cn/ 【受付時間】 24時間（システムメンテナンスの時間などを除く） |
現在契約している携帯電話会社から説明を受け、 番号ポータビリティ（MNP）の予約番号を受け取ります。予約番号は10桁の番号で、有効期間は取得日を含めて15日間です。
ディズニー・モバイルの取り扱い店へ「番号ポータビリティ（MNP）予約番号」を持って来店し、ディズニー・モバイル携帯電話をお選びのうえ、番号ポータビリティ（MNP）による新規ご契約をお手続きください。ディズニー・モバイル携帯電話は、ディズニー・モバイル ショップ、ディズニーストア、ソフトバンクショップ、オンラインショップ、一部量販店でご購入いただけます。
ディズニー・モバイルから、以前契約していた携帯電話会社に番号ポータビリティ（MNP）予約番号の照合をした上で、ご契約を解除。続いてディズニー・モバイルの新規契約処理をいたします。完了後、ご購入いただいた携帯電話機のお引き渡しとなります。
番号ポータビリティ（MNP）を利用する場合の費用は下記の通りです。その他、割引サービスの提供条件などにより、別途費用がかかる場合があります。
|
番号ポータビリティ（MNP）転入 （他の携帯電話事業者から |
番号ポータビリティ（MNP）転出 （ディズニー・モバイルから他の携帯電話事業者へ） |
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|---|---|---|
| 手数料 |
無料 別途、契約事務手数料3,000円 |
2000円（税込2,100円） |
| 受付窓口 | ソフトバンクショップ、 一部量販店、 オンラインショップ、 |
ソフトバンクショップ、 番号ポータビリティ（MNP） 問い合わせ窓口、My Disney Mobile |
ディズニー・モバイルから他社（ドコモ、au、ソフトバンク）に変更する場合は、弊社にて番号ポータビリティ（MNP）予約をおこなった後、他社でお手続きをする必要があります。
受付窓口 |
受付時間 |
備考 |
|---|---|---|
| 番号ポータビリティ（MNP） お問い合わせ窓口 |
9:00～20:00 |
ディズニー・モバイル携帯電話から*5533 フリーコール0800-100-5533（無料） |
| ソフトバンクショップ | 各店の営業時間 |
- |
ご購入に関する疑問などは、こちらからお問い合わせください。
※「よくあるご質問」に、解決方法が記載されている場合があります。
